Dette blogpost kommer ind på populære betalingsløsninger og tendenser i 2024, som du skal vide noget om og som hjælper dig med at vælge den rigtige betalingsløsning.
De danske forbrugere har mange behov i forhold til betalingsløsninger, hvorfor du skal være fleksibel som forretningsdrivende. Det gælder altså uanset om du driver et vaskeri, tøjbutik, restaurant, bar eller noget helt fjerde.
Som fysisk forretningsdrivende i Danmark er det vigtigt at have fleksibilitet i måden man tager imod betalinger. Tendensen til mobile- og kontaktløs betaling er stigende, og danskerne vægter bekvemmeligheden ved kontaktløs betaling højere end at tage pungen med på farten. Betyder det, at betalingskort ikke er vigtige for dig? Nej tværtimod.
Kolde facts
Kolde facts
I fysiske butikker foretrækker omkring 80% af de nordiske forbrugere at betale med kort.
93,6 % af alle kortbetalinger i Danmark er kontaktløse.
Hver 5. betaling i fysisk handel foretages med mobilen. Brug af mobilen til betalinger er fordoblet siden 2019.
Apple Pay er den mest anvendte mobilbetalingsløsning i fysisk handel, hvor hele 42% af alle mobilbetalinger blev foretaget med Apple Pay, mens MobilePay, Dankort-App og Google Pay stod for hhv. 22%, 19% og 6% af den samlede mobilbetalinger (Nationalbanken, 2021) (Nets, 2023)
Hvilke typer for betalingsløsninger er relevante for dig, som fysisk forretningsejer?
Hvilke typer for betalingsløsninger er relevante for dig, som fysisk forretningsejer?
Kontantbetaling som betalingsløsning:
Kontanter er selvfølgelig stadig noget der bliver brugt i dagens Danmark, til trods for at digitaliseringen er ved at tage over. Det er forventet af forbrugerne og et lovkrav (kontantpligt), at fysiske forretninger kan og vil tage imod kontanter. Med kontantbetaling skal man ikke undersøge hvilke leverandører der er på markedet. Udgiften til at tage imod kontanter er relativt set blevet dyrere og dyrere, da der er faste omkostninger knyttet til håndteringen.
I en ny betalingsrapport 'Nordic payment report' fra Nets viser det sig, at blot 4% af danskerne betaler med kontanter i fysisk handel på daglig basis. Selvom dette tal er lavt, er det alligevel 16% af danske forbrugere som mener at kontanter er "meget vigtigt". (Nets, 2023)
Kortbetaling som betalingsløsning:
Kortbetaling som betalingsløsning:
Stort set alle i Danmark ejer et betalingskort. Det kan være Dankort, MasterCard, Visa, Maestro osv. Det er en betalingsmetode, som stort set alle forretninger ønsker som betalingsform. Kontaktløse betalinger med betalingskort er i fremdrift, hvor 84% af betalingerne med et betalingskort på en betalingsterminal i 2020 var med kontaktløs betaling. Du skal betale gebyrer for at modtage penge ved kortbetalinger, som varierer alt efter hvilken udbyder du vælger. Danskernes grunde til at benytte kortbetaling er;
Det er nemt
Det er hurtigt
Det er en vane
(Recordere, 2022)
Mobilbetaling som betalingsløsning:
Mobilbetaling omfatter som tidligere nævnt MobilePay, Google Pay og Apple Pay. Mobilbetaling er stor fortaler for bekvemmeligheden ved ikke at skulle finde kortet frem i tasken eller pungen, og gør det let og hurtigt at betale. Her kan betaling med betalingskort i gennem Apple Pay og Google Pay være et alternativ til MobilePay, hvis du ikke har mulighed for at modtage betaling gennem MobilePay. Dermed kan du stadig imødekomme forbrugernes behov, som i højere grad bevæger sig imod mobilbetalinger. Langt de fleste danskere har en mobilbetalingsapp på deres smartphone og eller smartwatch. Du skal dog stadigvæk betale gebyrer for at modtage penge ved mobilbetaling.
Kunderne forventer, at de kan betale med kort, og at det skal være nemt og hurtigt. En kortaftale er derfor afgørende for din virksomheds succes, da det gør det muligt for dig at imødekomme kundernes behov og give dem den bedst mulige oplevelse. Den rigtige aftale kan også hjælpe dig med at reducere omkostninger og risici ved at håndtere kontanter og øge effektiviteten i din virksomhed.
| Kontantbetaling | Kortbetaling | Mobilbetaling | |
|---|---|---|---|
| Fordele | Kan bruges stort set overalt | Meget udbredt og brugt blandt forbrugere | Bekvemmelighed og effektivitet |
| Penge med det samme | Bekvemmelighed og effektivitet | Kontaktløs og hygiejnisk | |
| Ingen transaktionsgebyrer | Forøget salgspotentiale | Stigende popularitet blandt forbrugere | |
| Detaljeret transaktionsdata | |||
| Ulemper | En administrativ byrde | Hardware og setup omkostninger | Afhængig af app udbyder |
| Begrænset transaktionsdata | Afhængig af Internet/bluetooth/WiFi/simkort |
Opsummering:
Opsummering:
Hvad er det bedste udgangspunkt for dig med fysisk(e) forretninger i forhold til betalingsløsninger?
Hvad er det bedste udgangspunkt for dig med fysisk(e) forretninger i forhold til betalingsløsninger?
Du kan med fordel modtage Dankortet (det billigeste kort at modtage i Danmark)
Du skal kunne modtage Mastercard, Visa, Maestro og samme udenlandske kort
Du skal kunne modtage kontaktløs betaling og mobilbetalinger
Du skal vælge en betalingsterminal der dækker dine behov
Vælg en betalingsleverandør, som forstår din forretnings behov
Konklusion
Konklusion
I 2023 er det vigtigt for fysiske forretninger i Danmark at have fleksible betalingsløsninger for at imødekomme forbrugernes behov. Digitale betalingsformer som betalingskort og mobilbetaling er dominerende, og kontaktløse betalinger er i vækst. Populære mobilbetalingsløsninger inkluderer Apple Pay, MobilePay, Samsung Pay og Google Pay. Selvom digitaliseringen er vækstende, er det stadig vigtigt at kunne tage imod kontanter, da der stadig er forbrugere, der foretrækker denne betalingsform. Dog er det kun en lille del af forbrugerne, der foretrækker kontantbetaling.
En ideel tilgang for fysiske forretningsejere er at tilbyde flere betalingsmuligheder, herunder kontanter, kortbetaling og mobilbetaling. Dette giver kunderne mulighed for at betale med deres foretrukne betalingsform. Det anbefales at have en digital betalingsløsning for at imødekomme kundernes bekvemmelighedsbehov.
Ved valg af en digital betalingsløsning er det vigtigt at sikre, at den kan håndtere de mest populære betalingskort som Visa, MasterCard og Dankort, samt understøtte kontaktløs betaling og mobilbetaling. Det er også vigtigt at undersøge forskellige leverandører og finde en løsning, der passer til forretningens behov.
Samlet set er det nødvendigt for fysiske forretninger at være fleksible med hensyn til betalingsløsninger og imødekomme både din forretning og forbrugernes forventninger om hurtige, effektive og bekvemmelige betalingsoplevelser.
Du kan rolig kontakte S5 her - så hjælper vi dig med at imødekomme de forskellige betalingsløsninger og tendenser der er, således din forretning er up to date!
